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#331785 Economia

Gestire il marketing dei servizi.

Author
PublisherApogeo.
Date of publ.
Details cm.19x23,5, pp.XVIII-366, brossura con copertina figurata. Collana PerCorsi Aziendali.
AbstractIn questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.
EAN9788873036937
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