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#331785 Economia

Gestire il marketing dei servizi.

Autore
EditoreApogeo.
Data di pubbl.
Dettagli cm.19x23,5, pp.XVIII-366, brossura copertina figurata. Collana PerCorsi Aziendali.
AbstractIn questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.
EAN9788873036937
CondizioniUsato, molto buono
NoteFirma a penna blu al frontespizio.
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