▶
#331349 Economia

Il marketing dei servizi. Per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction. Ad uso di dirigenti e consulenti.

Author
PublisherFranco Angeli.
Date of publ.
Details cm.15,5x23, pp.384, brossura copertina figurata a colori. Collana Azienda Moderna, 162.
AbstractQuesto volume testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi negli ultimi 15 anni. La nuova versione evidenzia in particolare le nuove applicazioni e sperimentazioni, al di fuori dei canoni più consueti. Il volume è completato da una ricchissima "biblioteca" di casi aziendali.Nella prospettiva dell'anno duemila diventa sempre più essenziale per le organizzazioni di servizi poter agire secondo logiche, metodologie e prassi di marketing allineate al livello delle migliori pratiche internazionali.In quasi tutte le organizzazioni esistono ormai delle attività di marketing, ma il problema oggi è se le capacità e le competenze utilizzate sono tali da poter essere considerate professionalmente adeguate agli standard richiesti nei paesi evoluti da consumatori che sempre più frequentemente intendono svolgere il loro ruolo di acquirenti in modo attivo, esigente e selettivo.Le stesse normative e regolamentazioni, ormai aggiornate a livelli internazionali, tendono a sollecitare prestazioni più rigorose dove tecnologie, uomini e risorse devono risultare più qualificate e, soprattutto, integrate affinché il processo del "servire il cliente" risulti soddisfacente ed in grado di assicurare l'indispensabile fedeltà di un consumatore sollecitato da molteplici tentazioni.Questo volume, attraverso il succedersi delle sue sei edizioni, testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi nel corso degli ultimi quindici anni. La nuova versione, facendo leva sulle esperienze ed il gradimento delle precedenti edizioni, si presenta con l'obiettivo di concretizzare e sintetizzare il meglio del marketing nei servizi, evidenziando nel contempo alcune nuove applicazioni e sperimentazioni anche al di fuori dei canoni più consueti.
EAN9788820493950
ConditionsUsato, buono
Notealcuni segni ad evidenziatore
EUR 48.00
-68%
EUR 15.00
#331349Last copy
Add to Cart

Recently viewed...

Wallenstein.
Wallenstein.
Sansoni Ed.
1981, cm.16x21, pp.976, 2 diss.bn.nt. legatura editoriale con sopracoperta figurata a colori. Coll.Biblioteca Storica.
Usato, come nuovo
#642Last copy
€ 34.90
Mario Marcucci acquerelli.
Mario Marcucci acquerelli.
Ediz.Pananti per Cassa di Risp.di Lucca
1987, cm.25,5x34, pp.30, 64 tavv.a col.ft. brossura, sopracoperta, custodia. Edizione limitata a 2000 esemplari.
Usato, come nuovo
#54594Last copy
€ 23.00
Canti gitani e Prime poesie. (Dal "Romancero Gitano" e dal "Poema del cante jondo"; "Llanto per Ignacio Sánchez Mejías"; Da "Poemas" e "Canciones".
Guanda
febbraio 1949, cm.15x23, pp.221,(3), brossura Collez.La Fenice ,ediz. fuori serie,11.

✱ tracce d'uso.

Usato, molto buono
#2078142 copies
€ 16.00
9788815092885-Quando c'era Stalin. I russi dalla guerra al disgelo.
Quando c'era Stalin. I russi dalla guerra al disgelo.
Il Mulino
2003, cm.16x21,5, pp.284, illustrazioni. legatura editoriale. Collana Biblioteca Storica.
Nuovo
#333844Last copy
€ 39.00